Как стать участником

Уважаемые клиенты!

Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:

Проконсультируют Вас по вопросам, связанным с работой сети АЗС «Газпромнефть»:

Адреса АЗС
Преимущества топлива нового поколения G-Drive
Дополнительные услуги на АЗС

Предоставят информацию по Программе лояльности «Нам по пути»:

Правила участия в Программе лояльности
Схема начисления бонусов
Условия блокировки или разблокировки бонусной карты
Условия приобретения товаров АЗС в обмен на бонусы
Условия восстановления бонусной карты в случае утери, кражи или поломки
Доступ в личный кабинет
Информация в чеке
Баланс, статус бонусной карты
История транзакций по бонусной карте
Выполнят блокировку бонусной карты по звонку, разблокировку - при наличии письменного заявления

Ознакомят с информацией по рекламным акциям на АЗС «Газпромнефть»:

Сроки проведения
Условия участия
Список АЗС, на которых проходят акции
Точки выдачи призов*
Списки победителей*

Примут заявку в работу по вопросам:

Начисления, списания бонусов по карте Программы лояльности «Нам по пути»
Качества обслуживания на АЗС «Газпромнефть», в том числе Ваши предложения по улучшению работы и персонала АЗС
Качества топлива
Техническим неисправностям оборудования на АЗС

«Единый центр поддержки клиентов» принимает обращения клиентов по различным каналам связи:

Звонок на номер 8-800-700-5151
Форма «Обратная связь» на сайте www.gpnbonus.ru
Электронное письмо на адрес hl@gpnbonus.ru
Вопрос в чат онлайн-консультанту на сайте www.gpnbonus.ru
Виртуальный помощник в Viber по ссылке viber.com/gpnbonus. Если Вам потребуется консультация оператора, виртуальный помощник переключит Вас на специалиста.

Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.

Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.

С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»

*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»

Стать участником программы лояльности очень просто:

1. Приобретите карту на АЗС «Газпромнефть». Стоимость карты с 1 мая 2016г. составляет 199 рублей.

2. Совершите покупку с использованием карты лояльности, либо запросите у оператора инфо-чек по новой карте.

3. Внизу в чеке будет указан код активации и номер +7 903 7 676 979.*

Отправьте код на номер.**

4. В ответ Вам придет смс об успешной активации**: «Карта активирована. Благодарим Вас за выбор. Вы подключены к рекламной рассылке, для отключения наберите 8800 700 5151. Подробности на www.gpnbonus.ru».

Теперь при покупках на АЗС «Газпромнефть» Вам начисляются бонусы и Вы можете получить скидку на сумму накопленных бонусов, для приобретения топлива, товаров или услуг на любой АЗС сети «Газпромнефть» из расчета: 1 бонус = 1 рубль.

Если у Вас не сохранился чек с кодом активации, Вы можете получить новый код у оператора АЗС «Газпромнефть». Обращаем внимание, код активации обновляется при каждом использовании карты на АЗС.

Если в ответ на смс-активацию Вам пришло сообщение:

1. «Карта не активирована. Проверьте код и повторите. Подробно 88007005151»
- Проверьте высланный код, важно соблюдать регистр с учетом заглавных и строчных букв. В случае ошибки отправьте корректное сообщение. Обращаем внимание, код активации обновляется при каждом использовании карты на АЗС. В случае если был отправлен корректный код, обратитесь по телефону Единого центра поддержки клиентов: 8 800 700 51 51 (звонок по России бесплатный) либо оставьте свое обращение через форму обратной связи

2. «Карта не активирована, номер телефона уже привязан к другим картам»
С данного номера телефона уже были активированы две карты программы лояльности. Чтобы пройти активацию, Вам необходимо зарегистрировать код с другого номера телефона. Также Вы можете перенести все бонусы на одну карту, после чего активировать новую карту с имеющегося номера телефона. Для этого Вы можете воспользоваться формой обратной связи

3. «Ваша карта заблокирована, активация недоступна. Подробно 88007005151»
Это значит, что Ваша карта была заблокирована. Подробную информацию Вы можете уточнить по телефону Единого центра поддержки клиентов: 8 800 700 51 51 (звонок по России бесплатный) либо оставьте свое обращение через форму обратной связи

* СМС-активация необходима только для карт нового образца. Для активации старого образца воспользуйтесь формой обратной связи.
** Стоимость исходящих смс определяется тарифами Вашего оператора.
*** Путем направления смс с кодом на номер +7 903 7 676 979 Вы даете свое согласие на получение рекламных рассылок от сети АЗС «Газпромнефть» (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Отказаться от рекламных рассылок можно по номеру 88007005151.