Новости

Уважаемые клиенты!

Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:

Проконсультируют Вас по вопросам, связанным с работой сети АЗС «Газпромнефть»:

Адреса АЗС
Преимущества топлива нового поколения G-Drive
Дополнительные услуги на АЗС

Предоставят информацию по Программе лояльности «Нам по пути»:

Правила участия в Программе лояльности
Схема начисления бонусов
Условия блокировки или разблокировки бонусной карты
Условия приобретения товаров АЗС в обмен на бонусы
Условия восстановления бонусной карты в случае утери, кражи или поломки
Доступ в личный кабинет
Информация в чеке
Баланс, статус бонусной карты
История транзакций по бонусной карте
Выполнят блокировку бонусной карты по звонку, разблокировку - при наличии письменного заявления

Ознакомят с информацией по рекламным акциям на АЗС «Газпромнефть»:

Сроки проведения
Условия участия
Список АЗС, на которых проходят акции
Точки выдачи призов*
Списки победителей*

Примут заявку в работу по вопросам:

Начисления, списания бонусов по карте Программы лояльности «Нам по пути»
Качества обслуживания на АЗС «Газпромнефть», в том числе Ваши предложения по улучшению работы и персонала АЗС
Качества топлива
Техническим неисправностям оборудования на АЗС

«Единый центр поддержки клиентов» принимает обращения клиентов по различным каналам связи:

Звонок на номер 8-800-700-5151
Форма «Обратная связь» на сайте www.gpnbonus.ru
Электронное письмо на адрес hl@gpnbonus.ru
Вопрос в чат онлайн-консультанту на сайте www.gpnbonus.ru

Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.

Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.

С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»

*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»

Клиенты сети АЗС «Газпромнефть» пожертвовали 3,5 млн бонусных баллов отряду «ЛизаАлерт» в январе 2021 года

3 Февраля 2021

Клиенты сети АЗС «Газпромнефть» пожертвовали 3,5 млн бонусных баллов отряду «ЛизаАлерт» в январе 2021 года

За месяц благотворительного проекта «Заправь на поиск» более 12 тысяч клиентов сети АЗС – участников программы лояльности «Нам по пути» - перечислили свыше 3,5 млн бонусов для заправки автомобилей волонтеров отряда, выезжающих на поиск пропавших людей. Это эквивалентно примерно 72 тысячам литров бензина или 1200 заправкам до полного бака для экипажей спасателей. При этом средняя ежемесячная потребность в топливе отряда составляет около 240 000 литров.

Совместный проект сети АЗС «Газпромнефть» и поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» запущен в конце декабря 2020 года. Зарегистрированные пользователи программы лояльности «Нам по пути» могут поделиться любым количеством бонусов с отрядом «ЛизаАлерт» в мобильном приложении сети АЗС. При оплате бонусами заправки 1 бонус = 1 рублю.

Волонтеры будут заправлять автомобили на АЗС «Газпромнефть» в 45 регионах присутствия сети и оплачивать топливо бонусами во время проведения поисково-спасательных операций, которые могут проводиться как в городе, так и в лесу.

Как перевести бонусы:
1. Установите мобильное приложение сети АЗС «Газпромнефть»
2. В мобильном приложении нажмите на карту, с которой хотите совершить перевод в адрес поискового отряда - нажмите раздел «Перевод бонусов»
3. Нажмите «Благотворительность. Перевод бонусов отряду «ЛизаАлерт» и введите количество бонусов.
4. Подтвердите решение: введите проверочный смс-код, который поступит на ваш телефон

Топливная помощь автоволонтерам авторитетных некоммерческих общественных объединений – одно из приоритетных направлений социальной деятельности сети АЗС. А теперь благодаря цифровым технологиям такая возможность появилась и у клиентов сети АЗС «Газпромнефть» - участников программы лояльности «Нам по пути»

«Нам по пути» – одна из самых популярных в России программ лояльности: держателями карт являются почти 13 миллионов автомобилистов. Участники получают бонусы за каждый заправленный литр вне зависимости от вида топлива: 1 бонус при статусе Серебряный, 1,5 бонуса при статусе Золотой и 2 бонуса при статусе Платиновый. Статус карты зависит от количества заправленных литров в предыдущем месяце. Дополнительные бонусы получают покупатели кафе и магазинов на АЗС, постоянные клиенты, новые участники «Нам по пути» и участники, которые пригласили в программу своих друзей.

Все новости