Новости

Уважаемые клиенты!

Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:

Проконсультируют Вас по вопросам, связанным с работой сети АЗС «Газпромнефть»:

Адреса АЗС
Преимущества топлива нового поколения G-Drive
Дополнительные услуги на АЗС

Предоставят информацию по Программе лояльности «Нам по пути»:

Правила участия в Программе лояльности
Схема начисления бонусов
Условия блокировки или разблокировки бонусной карты
Условия приобретения товаров АЗС в обмен на бонусы
Условия восстановления бонусной карты в случае утери, кражи или поломки
Доступ в личный кабинет
Информация в чеке
Баланс, статус бонусной карты
История транзакций по бонусной карте
Выполнят блокировку бонусной карты по звонку, разблокировку - при наличии письменного заявления

Ознакомят с информацией по рекламным акциям на АЗС «Газпромнефть»:

Сроки проведения
Условия участия
Список АЗС, на которых проходят акции
Точки выдачи призов*
Списки победителей*

Примут заявку в работу по вопросам:

Начисления, списания бонусов по карте Программы лояльности «Нам по пути»
Качества обслуживания на АЗС «Газпромнефть», в том числе Ваши предложения по улучшению работы и персонала АЗС
Качества топлива
Техническим неисправностям оборудования на АЗС

«Единый центр поддержки клиентов» принимает обращения клиентов по различным каналам связи:

Звонок на номер 8-800-700-5151
Форма «Обратная связь» на сайте www.gpnbonus.ru
Электронное письмо на адрес hl@gpnbonus.ru
Вопрос в чат онлайн-консультанту на сайте www.gpnbonus.ru

Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.

Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.

С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»

*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»

Cеть АЗС «Газпромнефть» в России выросла до 1365 станций в 2020 году

1 Февраля 2021

Cеть АЗС «Газпромнефть» в России выросла до 1365 станций в 2020 году

Сеть АЗС «Газпромнефть» ввела в эксплуатацию в 2020 году 44 станции и расширила территориальное присутствие в 45 российских регионах. Новые АЗС открылись в Москве, Московской, Воронежской, Иркутской, Калужской, Костромской, Ленинградской, Липецкой, Нижегородской, Рязанской, Самарской, Свердловской, Смоленской, Томской и Тюменской областях, Алтайском, Краснодарском и Красноярском краях, Республиках Адыгея, Алтай и Мордовия.

При строительстве новых станций и модернизации действующих АЗС используются современные цифровые, энергоэффективные и экологичные технологии. В Ярославской области была открыта первая АЗС «Газпромнефть» в России, работающая на солнечных батареях. На ряде АЗС в Москве и Санкт-Петербурге были установлены в тестовом режиме кассы самообслуживания, с помощью которых клиенты могут самостоятельно оплатить продукцию кафе и сопутствующие товары.

На всех АЗС «Газпромнефть» с марта 2020 года действует комплекс противоэпидемиологических мер, обеспечивающих безопасность посетителей и персонала. 52% автозаправочных станций сети «Газпромнефть» оснащены ультрафиолетовыми лампами для обеззараживания воздуха, в прикассовых зонах на АЗС установлены защитные экраны из плексигласа. Сотрудники строго соблюдают масочно-перчаточный режим и регулярно проводят дизенфекцию и уборку помещений. Клиентам АЗС «Газпромнефть» доступна онлайн-оплата топлива с помощью собственных мобильных приложений компании. В 2020 году востребованность цифровых сервисов для розничных клиентов значительно выросла благодаря более быстрой системе взаиморасчетов и дополнительной безопасности бесконтактной оплаты. Аудитория приложений «Сеть АЗС «Газпромнефть» и АЗС.GO увеличивалась до 20% ежемесячно и достигла отметки 2 млн пользователей.

«Стратегия развития розничного бизнеса «Газпром нефти» предполагает дальнейшее расширение географии сети автозаправочных станций в России. В 2021 году мы планируем открыть свыше 70 АЗС и выйти в новый для нас регион – Ростовскую область. Особый акцент будет сделан на развитии придорожной инфраструктуры на крупнейших российских автомагистралях – на М-7 «Волга» и М-11 «Нева», – отметил руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России Олег Кузьменков.

Все новости