Новости

Уважаемые клиенты!

Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:

Проконсультируют Вас по вопросам, связанным с работой сети АЗС «Газпромнефть»:

Адреса АЗС
Преимущества топлива нового поколения G-Drive
Дополнительные услуги на АЗС

Предоставят информацию по Программе лояльности «Нам по пути»:

Правила участия в Программе лояльности
Схема начисления бонусов
Условия блокировки или разблокировки бонусной карты
Условия приобретения товаров АЗС в обмен на бонусы
Условия восстановления бонусной карты в случае утери, кражи или поломки
Доступ в личный кабинет
Информация в чеке
Баланс, статус бонусной карты
История транзакций по бонусной карте
Выполнят блокировку бонусной карты по звонку, разблокировку - при наличии письменного заявления

Ознакомят с информацией по рекламным акциям на АЗС «Газпромнефть»:

Сроки проведения
Условия участия
Список АЗС, на которых проходят акции
Точки выдачи призов*
Списки победителей*

Примут заявку в работу по вопросам:

Начисления, списания бонусов по карте Программы лояльности «Нам по пути»
Качества обслуживания на АЗС «Газпромнефть», в том числе Ваши предложения по улучшению работы и персонала АЗС
Качества топлива
Техническим неисправностям оборудования на АЗС

«Единый центр поддержки клиентов» принимает обращения клиентов по различным каналам связи:

Звонок на номер 8-800-700-5151
Форма «Обратная связь» на сайте www.gpnbonus.ru
Электронное письмо на адрес hl@gpnbonus.ru
Вопрос в чат онлайн-консультанту на сайте www.gpnbonus.ru

Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.

Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.

С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»

*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»

Качество сервиса АЗС «Газпромнефть» удостоилось премии

12 Июля 2017

Сеть АЗС «Газпромнефть» удостоилась премии «Права потребителей и качество обслуживания». Традиционно ее лауреатами становятся крупнейшие российские компании из разных сфер бизнеса, которые оправдывают самое высокое доверие – доверие потребителей.

Качество сервиса АЗС «Газпромнефть» удостоилось премии

В этом году сеть АЗС «Газпромнефть» получила эту награду уже в четвертый раз. Экспертный совет отметил высокое качество ее топлива, а также широкий ассортимент сопутствующих товаров и услуг, клиенториентированный сервис и удобную программу лояльности.

Ежегодная премия «Права потребителей и качество обслуживания» проводится Фондом «Социальные проекты» во взаимодействии с Ассоциацией компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ), Ассоциацией экспертов рынка ритейла и Национальным Рейтинговым Агентством (НРА). 8-я торжественная церемония награждения прошла в Сочи 16 июня. Ее ведущим стал популярный актер и телеведущий Первого канала Антон Привольнов.

Алексей Бобров, руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России и странах СНГ:

– Мы стремимся стать больше, чем сетью заправок, где автомобилисты покупают качественное топливо. Мы хотим быть местом, где люди могут отдохнуть, вкусно поесть, выпить хорошего кофе, скачать детям мультфильм в дорогу. Чтобы понимать все запросы потребителей, мы ведем с ними активный диалог, используя для этого разные каналы коммуникаций. Отслеживая отзывы в социальных сетях, мессенджерах и мобильном приложении, мы можем оперативно исправлять недочеты в работе и добавлять новые полезные услуги. Спасибо нашим клиентам за то, что помогают нам становиться лучше. В первую очередь эта награда принадлежит им.

Все новости