Часто задаваемые вопросы

Проверить количество накопленных баллов на Вашей карте можно одним из способов:

• Через личный кабинет на сайте www.gpnbonus.kz. Чтобы зайти в личный кабинет, необходимо ввести в специальные поля номер карты и индивидуальный пароль. Если Вы не получали индивидуальный пароль, то  введите в специальное поле свою фамилию и далее следуйте инструкциям на сайте. Система автоматически предложит Вам создать свой индивидуальный пароль для входа.

Позвонив в «Единый центр поддержки клиентов» 8 800 080 10 08 и назвав номер карты, номер телефона и последние транзакции (в случае необходимости).

Чтобы перенести накопленные баллы с утерянной / украденной / поврежденной карты, необходимо приобрести новую карту, заполнив анкету ещё раз.

После активировать карту, совершив одну покупку, и заполнить заявление на перенос баллов.

В заявлении необходимо указать номер утерянной карты (можно посмотреть в чеках),  номер новой карты, ФИО владельца карты, дату рождения, контактный телефон и поставить подпись.

Способы подачи заявления:

• по электронной почте на адрес  hl@gpnbonus.kz (приложить сканированную копию или фотокопию заявления),
• через форму обратной связи на сайте www.gpnbonus.kz  (приложить сканированную копию или фотокопию заявления),
• оставить на АЗС «Газпромнефть».

Если Вы не помните номер утерянной карты, позвоните в «Единый центр поддержки клиентов» 8 800 080 10 08 и назовите свою фамилию и дату рождения, оператор сообщит номер Вашей карты.

Вам необходимо сразу позвонить на номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 800 080 10 08 и сообщить номер утерянной карты, свою фамилию и дату рождения. Если Вы не помните номер карты, то достаточно сообщить свою фамилию и дату рождения.

Чтобы перенести накопленные баллы с утерянной / украденной / поврежденной карты, необходимо приобрести новую карту, заполнив анкету ещё раз.

После активировать карту, совершив одну покупку, и заполнить заявление на перенос баллов.

В заявлении необходимо указать номер утерянной карты (можно посмотреть в чеках),  номер новой карты (если хотите перенести баллы), ФИО владельца карты, дату рождения, контактный телефон и поставить подпись.

Способы подачи заявления:

• по электронной почте на адрес  hl@gpnbonus.kz (приложить сканированную копию или фотокопию заявления),
• через форму обратной связи на сайте www.gpnbonus.kz (приложить сканированную копию или фотокопию заявления),
• оставить на АЗС «Газпромнефть».

Вам необходимо заполнить на АЗС заявление с просьбой обменять карту и перенести накопленные баллы. Неисправная карта вместе с заявлением направляется на экспертизу. В случае положительного ответа Оператор АЗС связывается с Вами и выдает новую карту.